En la administración de Monterrey, la palabra “resolver” se ha convertido en un eje central del discurso y las acciones del gobierno local. Durante los primeros 100 días de gestión, el slogan “Aquí se resuelve” se ha repetido como un mantra, buscando dar respuesta a las múltiples necesidades que enfrentan los ciudadanos. Pero, ¿qué significa realmente “resolver” para la administración municipal? Para algunos, es una promesa de acción inmediata; para otros, puede ser un concepto ambiguo que debe ser más explícitamente desglosado en términos concretos.
Rosalva Llanes, directora de operaciones del sur de Huajuco, ha sido una de las principales voces que ha explicado cómo se entiende y aplica este término dentro del gobierno municipal. Según Llanes, “resolver” no se limita a acciones visibles o aisladas, sino que abarca un conjunto amplio de acciones para atender las necesidades de la ciudadanía de manera integral y sin distinciones. Desde tareas aparentemente simples como podar camellones y arreglar luminarias, hasta las más complejas, como la gestión de presupuestos y la implementación de proyectos urbanos, la administración de Monterrey entiende que su responsabilidad es abarcar todo el espectro de problemas que enfrenta la ciudad.
El enfoque integral del Gobierno de Monterrey
La definición de “resolver” que promueve la actual administración de Monterrey tiene una visión integral, donde cada problema, por pequeño que sea, se atiende con la misma prioridad. Desde las labores de mantenimiento básico hasta los proyectos más ambiciosos de infraestructura, todo es considerado parte de la misma misión. Los funcionarios del gobierno municipal subrayan que la administración no discrimina entre los distintos tipos de problemas que se presentan en la ciudad. Según Llanes, cada detalle, por mínimo que sea, debe ser resuelto, ya que todos los aspectos contribuyen al bienestar general de los ciudadanos.
“Resolver” es también un concepto que implica cercanía con los problemas diarios de los regiomontanos. La respuesta de la administración municipal no se limita a las grandes obras o proyectos emblemáticos, sino que también se extiende a las pequeñas acciones cotidianas que afectan la calidad de vida de los ciudadanos. A pesar de que los proyectos de mayor escala tienen un impacto más visible, el gobierno asegura que las tareas menos notorias, como mejorar la infraestructura básica o reparar elementos urbanos deteriorados, son igualmente prioritarias.
La importancia de la cercanía y la comunicación
El concepto de “resolver” también tiene un componente importante de cercanía y comunicación con los ciudadanos. Para los funcionarios del gobierno de Monterrey, resolver implica un enfoque constante hacia la atención de las necesidades de la comunidad, escuchando sus preocupaciones y actuando de manera ágil. La interacción directa con los vecinos es clave para entender los problemas de la ciudad y poder darles respuesta.
En el contexto de su gestión, la administración de Adrián de la Garza ha puesto énfasis en crear canales efectivos para que los ciudadanos puedan expresar sus necesidades y ver soluciones en tiempo real. De acuerdo con Llanes, el gobierno ha impulsado plataformas y mecanismos de comunicación para recibir retroalimentación directa de los habitantes de la ciudad. Este enfoque no solo busca resolver los problemas a medida que surgen, sino también fomentar una relación de confianza entre el gobierno y los ciudadanos.
Además de la atención a las necesidades visibles, la administración también trabaja en la gestión de los recursos, buscando hacer más eficientes los presupuestos y utilizar los fondos de manera que se cubran la mayor cantidad de necesidades posibles. Este enfoque de gestión integral es lo que ha permitido a la administración municipal avanzar en diversos frentes, desde la mejora de la seguridad hasta la restauración de áreas públicas deterioradas.
La clave de la definición de “resolver” que ha adoptado el gobierno de Monterrey radica en su visión inclusiva y en su capacidad de abordar problemas de forma continua. Este enfoque tiene como objetivo no solo resolver los problemas actuales de la ciudad, sino también anticiparse a los desafíos futuros, creando una Monterrey más fuerte y mejor preparada.
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